Transport et Livraison Smilepack.fr

Livraison rapide et fiable partout en France et en Europe.

Livraison gratuite en France métropolitaine

Chez Smilepack, l'impression de vos packagings personnalisés rime avec simplicité et transparence. Pour toutes vos commandes livrées en France métropolitaine, les frais de transport sont offerts en livraison STANDARD.
Grâce à nos partenaires logistiques de confiance (FedEx, Geodis, TNT), vous bénéficiez d’un suivi colis avec numéro de tracking dès l’expédition.

Nos options de livraison selon votre besoin

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à tous vos impératifs de délai et de coût

Prototype jours ouvrés

Pour tester votre idée en version prototype sans attendre.

Rush 5 jours ouvrés

Pour les urgences ! Disponible sur demande, en fonction de la configuration du produit et de la quantité. Option payante.

Express 10 jours ouvrés

Pour des projets à délais courts. Le prix sera calculé selon configuration et quantité renseignée.

Standard 15 jours ouvrés

Notre délai classique, gratuit, sans compromis sur la qualité.

Les délais sont calculés à partir de la validation du paiement et de la réception de vos fichiers d’impression conformes ou de la validation du BAT (bon à tirer) si demandé.

Livraison en Europe

Nous livrons également vos emballages et PLV personnalisés dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède et Suisse.
Les frais de transport sont calculés automatiquement selon la destination au moment de la validation de votre panier.
En raison des contraintes logistiques, nous ne garantissons pas les délais pour les livraisons à l’international.

Conditions de livraison et conseils pratiques

• Les produits sont livrés à l’adresse mentionnée lors de la commande. Vérifiez bien son exactitude.
• Aucun envoi ne sera effectué vers des boîtes postales, points relais ou agences de transport.
• En cas de retour du colis dû à une adresse erronée, la réexpédition est à la charge de l’acheteur.
• À réception du colis, vérifiez l’état du colis, la conformité et la quantité avant de signer le bon de livraison.
• En cas d’anomalie, mentionnez vos réserves écrites sur le bon et refusez la livraison si nécessaire.

Retours et réclamations

• Tout produit personnalisé ne peut être retourné, sauf malfaçon avérée.
• En cas de problème, une réclamation doit être faite sous 7 jours après réception.
• En cas de quantité livrée inférieure à la commande :
-10 % de manque : avoir sous forme de code de réduction.
+10 % : vous avez le choix entre un avoir ou une nouvelle production du manque, avec application d’un nouveau délai de livraison.

Informations importantes

Les délais peuvent être ajustés si vos fichiers sont non conformes ou nécessitent des modifications.
Aucune annulation ni dédommagement n’est possible en cas de retard non imputable à Smilepack.
Les cas de force majeure (grève, intempéries, etc.) peuvent entraîner un délai supplémentaire.

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale : contact@smilepack.fr - 0476383772